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Sobre nosotros
En Tathielove, llevamos más de 4 años ofreciendo los mejores perfumes originales, ropa y productos de belleza en Chile. Nos especializamos en marcas reconocidas a nivel mundial, asegurando calidad y autenticidad en cada compra. Además, contamos con envíos rápidos en la Región Metropolitana en solo 24 horas. Somos vendedores oficiales en Mercado Libre, Falabella, Ripley, Paris y Lider, garantizando confianza y seguridad en cada transacción. En Tathielove, creemos que el estilo y la elegancia deben estar al alcance de todos. Explora nuestro catálogo y encuentra productos que realcen tu belleza y personalidad. ¡Compra con confianza y disfruta la diferencia!
Preguntas frecuentes
1. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express.
2. ¿Puedo elegir otra empresa de envío?
Sí, si prefieres otro transporte, puedes coordinarlo bajo tu responsabilidad. En este caso, Tathielove Belleza SpA no se hace responsable por pérdidas, robos o daños durante el traslado.
3. ¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas hábiles después de la compra.
4. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?
- Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.
- Regiones Centro, Norte y Sur: 2 a 7 días hábiles.
- Regiones Extremas: 3 a 12 días hábiles.
5. ¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío varía según la comuna y se calcula al momento de la compra.
6. ¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí, puedes retirar tu pedido en nuestra tienda en Santiago Centro. Es obligatorio esperar afuera, ya que somos una tienda online.
7. ¿Cuándo puedo retirar mi compra?
Los retiros pueden realizarse 2 a 3 días hábiles después de efectuada la compra.
8. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles tras la recepción del producto. Debe estar sin uso, en su empaque original y con la boleta o factura.
9. ¿Qué sucede si recibo un producto dañado o incompleto?
10. ¿Aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito?
11. ¿Puedo anular una compra?
No, una vez realizada la compra, no se puede anular. Solo se aceptan devoluciones en caso de defecto de fábrica.
12. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, conforme a la Ley N°19.496, los productos con defectos de fábrica pueden cambiarse, repararse o devolverse en un plazo de 3 meses desde la compra.
13. ¿Los perfumes y productos de belleza son originales?
Sí, todos nuestros perfumes y productos de belleza son 100% originales y de marcas reconocidas a nivel mundial.
14. ¿Cómo puedo contactar a servicio al cliente?
15. ¿Qué debo presentar para retirar un pedido?
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